logo-mb main_ex main_ex_sm scheme
English
Enter

Legal agreements

ГЕНЕРАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И СОВЕРШЕНИЯ ТАМОЖЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ

Настоящие условия применяются при оказании Экспресс-перевозчиком MAINEX услуг по доставке Экспресс-грузов для личного пользования

    1. Экспресс-перевозчик - ООО «МЕЙНЭКС» (далее - Экспресс-перевозчик), осуществляющее деятельность по международной перевозке (организации международной перевозки) и совершению таможенных операции в отношении экспресс-грузов, перевозимых в рамках скоростной перевозки грузов.
    2. Экспресс-груз (Отправление, товар, груз) - товар перевозимый в рамках международной перевозки любыми видами транспорта с возможностью контроля процесса доставки товара посредством использования электронной информационной системы организации и отслеживания перевозок, размещенной на сайте www.mainex.ru, в целях доставки данного товара до Получателя в соответствии с индивидуальной транспортной накладной в течение минимального возможного и/или фиксированного промежутка времени.
    3. Отправитель - юридическое лицо, обычно интернет магазин или иная торговая компания, передавшая экспресс-груз экспресс-перевозчику для выполнения его перевозки.
    4. Получатель - физическое лицо, являющееся конечным получателем Экспресс-груза, переданного Отправителем и доставляемого Экспресс-перевозчиком. Данные получателя указываются на лицевой стороне индивидуальной транспортной накладной MAINEX.
    5. Клиент - отправитель или получатель Экспресс-груза, перевозимого Экспресс-перевозчиком, предъявитель индивидуальной транспортной накладной экспресс-перевозчика, собственник содержимого или любое другое лицо, которое имеет права, достаточные для приобретения статуса декларанта в отношении товара.
    6. Заинтересованные лица - лица, интересы которых, в отношении экспресс-груза, затрагиваются решениями, действиями (бездействиями) таможенных органов, а так иных лиц, принимающих участие в транспортировке, экспедировании и таможенном оформлении Экспресс-грузов.
    7. Декларант - лицо, которые декларируют товары, либо от имени которого декларируются товары.
    8. Таможенный представитель - юридическое лицо государства-члена таможенного союза либо иной страны назначения товара, совершающее от имени и по поручению экспресс-перевозчика, декларанта или иных заинтересованных лиц таможенные операции в соответствии с таможенным законодательством Таможенного союза либо страны назначения.
      1. На территории Российской Федерации таможенным представителем выступает ООО «ОПИНТЕР»;
    9. Запрещенные предметы - товары (вещи, материалы, иное имущество), принятие к перевозке которых запрещено законодательством любой страны, на/через территорию которой перевозится груз, а также товары, перевозка которых не осуществляется Экспресс-перевозчиком по иным причинам.
    10. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Клиенту (Физическому лицу).
    11. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данным, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) относится: сбор, получение, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
    1. Настоящие Условия распространяют свое действие на оказание комплекса услуг по складской обработке, перевозке и совершению таможенных операции в отношении Экспресс-грузов, доставляемых Экспресс-перевозчиком по инициативе Клиента и/или с его ведома, и являются обязательными к применению Клиентом (Отправителем/Получателем), Экспресс-перевозчиком, Таможенным представителем и иными прямо или косвенно заинтересованными лицами.
    2. Клиент согласен с тем, что Экспресс-перевозчик вправе вступать в договорные отношения с третьими лицами на любых приемлемых для себя условиях, с целью исполнения договора на оказание комплекса услуг по складской обработке, перевозке и совершению таможенных операций или его части или оказания прочих услуг, в том числе услуг таможенного оформления.
    3. В соответствии с применимым в Российской Федерации законодательством Экспресс-перевозчик и Таможенный представитель вправе требовать от Получателя документы и сведения, необходимые для выполнения международной перевозки Экспресс-грузов и совершения таможенных операций в отношении Экспресс-грузов, в том числе содержащие информацию, составляющую коммерческую, банковскую и иную охраняемую законом тайну, либо другую конфиденциальную информацию. Запрашиваемые от Получателя документы и сведения должны быть им предоставлены в сроки, обеспечивающие соблюдение Экспресс-перевозчиком и/или Таможенным представителем установленных законодательством требований, в противном случае риски несвоевременной доставки экспресс-груза, его задержки или конфискации таможенными органами ложатся на Получателя.
      Лица, являющиеся согласно положениям настоящих Условий заинтересованными, предпринимают все зависящее от них с тем, чтобы полученная информация, составляющая государственную, коммерческую, банковскую и иную охраняемую законом тайну (секреты), либо другая конфиденциальная (в том числе персональная) информация не была разглашена или использована Экспресс-перевозчиком, Таможенным представителем и их работниками для целей, не связанных, с выполнением обязательств по доставке экспресс-грузов и связанных с этим операций, , за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и стран, через территорию которых транспортируется экспресс-груз.
    1. Акцептом полного и безоговорочного принятия Клиентом настоящих Условий (то есть – фактом подтверждением Клиентом своего согласия с оказанием ему или лицам, которых Клиент представляет, услуг Экспресс-перевозчиком на изложенных в настоящем документе Условиях) является:
      • процедура оформления Клиентом заказа на доставку и таможенное оформление Экспресс-груза на интернет сайте Отправителя/Экспресс-перевозчика, а также третьих лиц, уполномоченных Отправителем/Экспресс-перевозчиком, результатом которой является оформление индивидуальной накладной, одновременно являющейся договором, заключенным между Отправителем, Получателем, Экспресс-перевозчиком, Таможенным представителем, а также третьими лицами, независимо от того, подписал Клиент индивидуальную накладную или нет.
      • Передача/вручения Клиентом груза Экспресс-перевозчику от своего имени или от имени другого лица, которое имеет права на груз, независимо от того, подписали Клиент индивидуальную накладную или нет.
      Перечисленные действия Клиента являются конклюдентными и означают факт заключения между Клиентом и Экспресс-экспедитором договора экспресс-перевозки на изложенных в настоящем документе условиях.
    2. Настоящие условия перевозки и таможенного сопровождения распространяются также на всех лиц, которых Экспресс-перевозчик привлекает или с которыми заключает договора для приема, складской обработки, транспортировки и доставки груза, таможенного сопровождения, и могут применяться указанными лицами, таможенными представителями, а также сотрудниками, управляющими и агентами.
    3. Любые дополнительные указания Клиента относительно передаваемого товара, не предусмотренные настоящими Условиями, будут иметь силу только в случае, поступления от Экспресс-перевозчика подтверждения о готовности к исполнению таких указаний.
    4. При осуществлении транспортировки грузов применяются ПРАВИЛА ДОСТАВКИ ЭКСПРЕСС-ГРУЗОВ (полный текст Правил размещен на сайте www.mainex.ru/agreement), основные положения которых, имеющие исключительную важность для Получателя, перечислены ниже:

    1. Невозможность доставки.
      1. В случае курьерской доставки, если доступ на территорию Клиента ограничен, доставка Отправления осуществляется до первой пропускной системы (пункта охраны). По факту доставки Отправления до территории с ограниченным доступом (до пункта охраны) обязательства Исполнителя по оказанию услуг доставки считаются выполненными;
      2. Экспресс-грузы не доставляются:
        • на рынки, торговые центры, ярмарки и другие владения, не являющиеся жилыми или офисными;
        • третьим лицам без письменного запроса Клиента в адрес Экспресс-перевозчика, направляемого по электронной почте и/или через личный кабинет;
        • на адреса абонентских ящиков, по принципу «до востребования», в воинские части, в исправительные учреждения.
    2. Задержка в перевозке и компенсация
      1. Экспресс-перевозчик доставляет принятый к перевозке груз в соответствии с фактическим расписанием, которое может оперативно корректироваться Экспресс-перевозчиком в одностороннем порядке без уведомления об этом Клиента.
      2. Экспресс-перевозчик не несет какой-либо ответственности за любой ущерб или убытки, возникшие у Клиента, лиц, от имени которых он действует или третьих лиц, обусловленные задержкой в доставке по не зависящим от Экспресс-перевозчика причинам.
      3. В случае задержки в доставке свыше максимально допустимого срока (указанного на сайте www.mainex.ru/agreement), Экспресс-перевозчик, по требованию Клиента, уплачивает последнему штраф в размере 3 процентов от стоимости доставки такого груза.
    3. Маршрут следования
      1. Клиент соглашается с любым маршрутом следования и отклонениями от него, включая возможность прохождения Груза через промежуточные перевалочные пункты.
    4. Изменения получателя
      1. Получатель согласен с тем, что экспресс-перевозчик оставляет за собой право организовать доставку товара/части товара Отправителю/иному лицу, назначенному Отправителем, в случаях:
        • невозможности доставки товара Получателю, в том числе невозможности установления связи с Получателем в соответствии с контактными данными, имеющимися в распоряжении Экспресс-перевозчика;
        • иных случаях согласованных с Получателем.
    5. Ограничения
      1. Предоставление услуг Экспресс-перевозки может быть ограничено в соответствии с требованиями действующего законодательства того или иного государства, а так же определенными требованиями и запросами таможенных органов, на территории соответствующего государства.
      2. Экспресс-перевозчик не принимает к перевозке товары:
        • которые по его усмотрению признаны опасными, а также могут причинить вред товарам других Клиентов.
        • содержащие запрещенные и/или ограниченные законодательством страны отправления и/или назначения предметы;
        • требующие определенного температурного или иного режима во время пересылки;
        • произведенные в странах находящихся под санкциями и/или товаров в отношении которых введены санкции в стране назначения.
      3. Перечень таких товаров и ограничения в отношении определённых товаров, содержатся на сайте www.mainex.ru/agreement Экспресс-перевозчика.
    6. Право Досмотра
      1. Клиент согласен с правом Экспресс-перевозчика, иных третьих лиц, действующих в интересах Экспресс-перевозчика и Клиента, а также государственных органов стран вывоза\ввоза товара, в целях соблюдения законодательства или устранения возможного вреда другим товарам, а также при подозрении на недопустимое или опасное вложение вскрывать и проверять товары.
      2. Клиент согласен с правом Экспресс-перевозчика или назначенного Таможенного представителя от имени и по поручению Клиента присутствовать при таможенном досмотре и осуществлении других таможенных операций и формальностей.
    7. Страхование
      1. Клиенту предоставляется возможность дополнительно застраховать посылку от всех рисков.
      2. C УСЛОВИЯМИ СТРАХОВАНИЯ можно ознакомится на сайте www.mainex.ru/agreement Экспресс-перевозчика.
      3. С тарифами на страхование можно ознакомиться в разделе Услуги на сайте www.mainex.ru/services.
      4. Страховой компанией выступает Lloyd's of London.

    1. В целях совершения таможенных операции Таможенные представители уполномочиваются в рамках экспресс-перевозки действовать от имени Клиента или иных Заинтересованных лиц.
    2. Клиент гарантирует юридические правомочия или иные законные основания на совершение юридически значимых действий Таможенного представителя от их имени.
    3. В рамках экспресс-перевозки Клиент, предоставляет Таможенным представителям исчерпывающие достоверные сведения и документы в целях совершения таможенных операции в соответствии с действующим законодательством того или иного государства.
    4. Клиент, принимает на себя полную юридическую ответственность за достоверность, полноту сведений и документов в соответствии с таможенным законодательством страны отправления и назначения Экспресс-груза, а также несет ответственность самостоятельно и в полной мере за предоставление недостоверной или заведомо ложной информации о товаре или его содержимом.
    5. В случае требования таможенными и иными государственными органами предоставления дополнительных документов с целью подтверждения заявленных сведений о товарах, доставляемых Экспресс-перевозчиком, предоставление требуемых документов производится Клиентами за собственный счет.
    6. Экспресс-перевозчик имеет право по своему усмотрению в целях совершения таможенных и иных операций запросить у Клиента дополнительные документы для подтверждения заявленных сведений.
    7. Все необходимые документы, дополнительные сведения должны быть представлены не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента соответствующего запроса.
    8. Клиент уведомлен, что к нему может быть предъявлен гражданский иск и/или он может быть привлечен к административной и уголовной ответственности, за несоблюдение условии изложенных в п. 5.3. настоящего Договора
    9. Экспресс-перевозчик в случае предоставления Клиентом недостоверных данных, имеет право удержать товар Клиента до урегулирования всех формальностей.
    10. Клиент обязуется возместить Экспресс-перевозчику убытки и оградить его от претензий, которые могут возникнуть в связи с предоставленной им недостоверной информации, а также от любых издержек, которые Экспресс-перевозчик может понести в связи с вышеизложенным, а также оплатить любые административные расходы, связанные с оказанием услуг, предусмотренных условиями настоящего Договора.
    11. Получатель обязуется самостоятельно соблюдать все формальности и требования действующего законодательства, связанные с частотой перемещения им грузов через таможенную границу, их совокупной стоимостью за отчетный период и необходимостью уплачивать таможенные пошлины в соответствующих случаях.
    12. Клиент также соглашается с тем, что Экспресс-перевозчик в лице Группы компании MAINEX или третьих лиц по его поручению, могут выступать номинальными грузоотправителями и/или грузополучателями в манифесте, проформе инвойса, по авианакладной с единственной целью – совершение таможенных и иных операций, направленных на прохождение таможенного и иных видов государственного контроля в стране вывоза и/или ввоза.
    13. Декларант поручает Таможенному представителю (ООО «ОПИНТЕР»), а также любому иному лицу, уполномоченному в соответствии с законодательством Таможенного союза и назначенному Экспресс-перевозчиком, совершать от имени декларанта таможенные операции, направленные на выпуск товаров в соответствии с заявленной таможенной процедурой либо, направленные на выпуск товаров для личного пользования, в связи с чем Декларант, в случае необходимости, поручает Таможенному представителю, производить со своих расчетных счетов уплату всех причитающихся таможенных платежей.
    14. При проведении таможенных операций, таможенных процедур и таможенного декларирования Таможенный представитель имеет право от лица Клиентов или заинтересованных лиц производить осмотр Экспресс-грузов, присутствовать при проведении таможенного осмотра и досмотра и пользоваться иными полномочиями и правами, предусмотренными таможенным законодательством.
    15. Экспресс-перевозчик в целях исполнения условий настоящего Договора оставляет за собой право выбора третьих лиц, в том числе Таможенного представителя, таможенного перевозчика, в связи с чем Клиент поручает любому, назначенному Экспресс-перевозчиком лицу, оплачивать таможенные пошлины, налоги и таможенные сборы от своего имени в полном размере.
    16. Любые таможенные пошлины, налоги и сборы, штрафы, стоимость хранения или другие расходы, которые Экспресс-перевозчик, а также Таможенный представитель, могут понести в результате действий таможенных или других государственных органов власти, или в связи с тем, что Клиенты не смогут предоставить надлежащий перечень документов, и/или разрешительный документ, могут быть выставлены к оплате Клиентам.
    17. Экспресс-перевозчик приложит все необходимые усилия для ускорения процесса таможенного оформления, однако он не может нести ответственность за задержку, потерю и ущерб, произошедшие вследствие действий таможенных или иных органов государственной власти.
    1. Ограничения ответственности.
      1. Ответственность Экспресс-перевозчика ограничивается реальным ущербом и не может превышать предельных значений в расчете на килограмм/ фунт веса Груза согласно п. 6.1.6.
      2. В случае осуществления перевозки Грузов авиационным транспортом, когда конечный пункт назначения или остановки находится в стране, отличной от страны отправления, применяются положения Монреальской конвенции или Варшавской конвенции в зависимости от обстоятельств. В случае осуществления перевозки международным дорожным транспортом может применяться Конвенция о договоре международной дорожной перевозки грузов (КДПГ). Эти конвенции ограничивают ответственность Экспресс-перевозчик за утерю либо повреждение груза.
      3. Если перевозка груза осуществляется комбинированным способом с использованием авиационного, автомобильного и иного вида транспорта, считается, что она осуществлялась авиационным транспортом.
      4. Если эти международные конвенции не подлежат применению и Экспресс-перевозчик несет ответственность за нарушение договора, наличием в действиях (бездействиях) небрежности или умысла, то ответственность Экспресс-перевозчика за утрату, повреждение, доставку по неправильно указанному адресу, недоставку товара или его части, в любом случае, ограничена положением пункта 6.1.6. настоящего Условия.
      5. Ответственность Экспресс-перевозчика в отношении любого отдельно взятого Груза, ограничивается его фактической стоимостью и не может превышать:
        • суммы, исчисленной из расчета 25,00 долларов США за килограмм или 11,34 доллара США за фунт веса Груза, перевозимого авиационным или иными видами транспорта, кроме автомобильного, либо
        • суммы, исчисленной из расчета 12,00 долларов США за килограмм или 5,44 доллара США за фунт веса Груза, перевозимого автомобильным транспортом.
      6. По каждому Грузу не может быть заявлено более одной претензии, причем произведенный расчет признается полным и окончательным расчетом за все убытки или ущерб, причиненный в указанной связи. Если Клиент сочтет вышеприведенные предельные суммы выплат недостаточными, он должен отдельно объявить ценность груза и заявить о необходимости его страхования в соответствии с п. 4.7., либо самостоятельно застраховать груз. в противном случае все риски причинения ущерба и убытков грузу переходят на Клиента.
    1. Предъявление Претензий
      1. В случае возникновения со стороны Клиента претензий за утерю, повреждение или задержку доставки товара, доставляемого экспресс-перевозчиком, или требований о возмещении других убытков, Клиент должен строго соблюдать правила изложенные в п. 7 настоящего Договора, при несоблюдении которой Экспресс-перевозчик оставляет за собой право отказать Клиенту в рассмотрении претензии.
      2. Клиент должен предъявить все документы, касающиеся товара и/или его утери, повреждения или задержки. Клиент не имеет права удерживать сумму ущерба из суммы услуг по перевозке.
      3. При получении товара, доставляемого экспресс-перевозчиком, Клиент делает запись в доставочном листе/индивидуальной накладной о повреждении товара, в противном случае товар считается доставленным в надлежащем состоянии. Для рассмотрения претензии о повреждении товара, доставляемого экспресс-перевозчиком, Клиенты должны представить содержимое отправления и оригинальную упаковку для осмотра.
    2. Срок предъявления претензий
      1. Клиент обязан известить Экспресс-перевозчика в письменном виде об утере, или задержке в доставке товара в течение 14 (четырнадцати) дней после доставки или с даты, когда товар, доставляемый экспресс-перевозчиком, должен был быть доставлен, или с даты, когда Клиент был оповещен об утрате, повреждении или задержке в доставке. В противном случае Экспресс-перевозчик не будет нести по претензиям никакой ответственности.
    3. Предъявление Претензий
      1. В случае возникновения со стороны Клиента претензий за утерю, повреждение или задержку доставки товара, доставляемого экспресс-перевозчиком, или требований о возмещении других убытков, Клиент должен строго соблюдать правила Конвенции, подлежащей применению, и правила следующей процедуры, при несоблюдении которой Экспресс-перевозчик оставляет за собой право отказать Клиенту в рассмотрении претензии
    4. Срок рассмотрения претензии
      1. С момента письменного получения претензии в течение 3 (трех) рабочих дней.
    1. Оплата предоставляемых услуг по перевозке из пункта отправления в пункт назначения согласно заполненной индивидуальной накладной, включая совершение таможенных и иных операций, производится Клиентом в соответствии с действующими тарифами и ценами. Клиент согласен с тем, что вес и/или количество мест, которые определил Экспресс-перевозчик, при приеме товара будут использованы для целей расчета стоимости.
    2. Оплата услуг Экспресс-перевозчика и дополнительных расходов (если таковые имели место) производится в течение 7-и календарных дней с момента получения Клиентом соответствующего Счета.
    3. Обязанность оплаты таможенных пошлин, налогов, сборов и других платежей, которая может возникнуть в стране назначения ложится на Получателя, если не указано иное. В случае отказа Получателя от такой обязанности, Отправитель производит оплату всех начисленных платежей в полном объеме в течение 7-и (Семи) календарных дней со дня уведомления его о том, что Получатель отказался платить.
    4. Таможенный представитель оставляет за собой право за счет Получателя удерживать любые товары последнего до момента получения Таможенным представителем полной оплаты услуг, оказанных Получателю по настоящему Договору.
    1. Давая согласия на передачу товара для перевозки и таможенного оформления, Клиенты от собственного имени и от имени Экспресс-перевозчика подтверждают согласие на сбор, хранение, передачу, уничтожение и обработку персональных данных и конфиденциальной информации.
    2. С условиями обработки и хранения данных можно ознакомиться на сайте www.mainex.ru/agreement Экспресс-перевозчика в разделе Юридическое соглашение.